BTS Tourisme à narbonne

Le BTS Tourisme permet de développer certains compétences  comme :

Elaborer et négocier des produits
Conseiller et vendre des produits touristiques
Créer des circuits , des visites et des commentaires
Accueillir et animer des groupes
Accompagner des groupes lors de voyages à l’étranger
Réserver des billets d’avion,train, etc...

programme du BTS Tourisme NaRBONNE

Les matières :
Culture générale et expression :
Le but de l’enseignement du français dans les sections de techniciens supérieurs est de donner aux étudiants la culture générale dont ils auront besoin dans leur vie professionnelle et dans leur vie de citoyen et de les rendre aptes à une communication efficace à l’oral et à l’écrit.

Langues Vivantes Etrangères :
Anglais / Espagnol / Allemand
Découverte du tourisme des pays anglophones et hispanophones
Apprentissage du vocabulaire spécifique et mise en pratique lors des visites et voyages d’études
Perfectionnement des connaissances grammaticales et lexicales

Gestion de la relation Client :
Etre capable de conduire un entretien de vente, répondre à la demande du client et constriute un processus de fidélisation. Création et suivi de la relation client, technique d’accompagnement et d’accueil et animations de groupes touristiques.

Tourisme et Territoire :
Partons à la découverte de toutes les destinations majeures du tourisme mondiales :
Durant les 2 années de formation, nous parcourrons le monde avec bien sur un arrêt sur la France , 1ère destination mondiale,  et nous traverserons aussi toutes les destinations principales sans exception (Bassin méditerranéen, Europe du Nord et de l’Est, Amérique du Nord et du Sud, Afrique, Asie du Sud Est, Chine, Inde, Japon, Océanie).
Mais aussi quels sont les différents acteurs du tourisme et quelles sont les diverses potentialités des différents territoires étudiés (atouts majeurs, contraintes particulières)

Elaboration de l’offre touristique :
Pour mettre en place une démarche de création de produit répondant à la demande du client et proposer un prix compatible avec les contraintes stratégiques, commerciales organisationnelles et juridiques tout en conservant les dimensions éthiques, durables et responsables.

Cadre organisationnel et juridique :            
Pour construire un produit qui respecte les dispositions réglementaires dans son contenu et son mode de diffusion ; contrat de vente, assurance du consommateur, assurance, litige, …

Mercatique et conception de produits touristiques :
Pour mettre en exergue les atouts d’un territoire ou d’une destination et ainsi proposer une prestation qui satisfasse les attentes du voyageur

Gestion de l’information touristique :
Pour être sensibilisé aux outils  supports des technologies de l’information et de la communication et à l’évolution de la tourismatique : Environnement bureautique et multimédia (création de diaporamas, pages facebook, site internet, brochures, blogs, crétion de petits films).
Utilisation d’Amadeus, le logiciel des agences de voyages qui permet d’effectuer toute sorte de réservation.
En deuxième année, vous devez choisir une spécialisation multimédia (plutôt basée sur le web) ou tourismatique (Amadeus).
Tous les ordinateurs sont équipés d’Amadeus.
Parcours de professionalisation :

Mettre en pratique tous ce que vous aurez appris en cours, création des voyages d’études, des excursions,…

 

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